তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

bajeev-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bajeev ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bajeev কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট bajeev.cam ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন বলে ধরা হবে।

এই নীতি bajeev-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েব পেজ, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সহযোগী সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bajeev কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
  • লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
  • মোবাইল ওয়ালেট সংশ্লিষ্ট তথ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময়কাল ও লগ ডেটা
  • কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

  • খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
  • অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • ভিআইপি স্তরের কার্যক্রম

পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট কপি
  • বাসস্থানের প্রমাণ
  • বয়স প্রমাণের নথিপত্র
  • সেলফি বা ছবির নথি

যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য

  • লাইভ চ্যাটের কথোপকথন
  • ইমেইল বার্তা ও অভিযোগ
  • ফিডব্যাক ও রিভিউ
  • সাপোর্ট টিকেটের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bajeev নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন নাম, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ।
  • লেনদেন পরিচালনা: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করার সময় আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
  • স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
  • KYC যাচাইকরণ: আপনি যখন স্বেচ্ছায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেন।
  • সাপোর্ট চ্যানেল: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে।

কুকি সম্পর্কে

bajeev বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে: অপরিহার্য কুকি যা প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন; কার্যকারিতা কুকি যা আপনার পছন্দ মনে রাখে; এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bajeev আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা থেকে বিরত থাকি।

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই আর্থিক তথ্য, লেনদেন রেকর্ড চুক্তিগত ও আইনগত বাধ্যবাধকতা
পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা IP ঠিকানা, লগ ডেটা, লেনদেন ধরন বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট যোগাযোগ ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ গেমিং কার্যক্রম, জমার ধরন বৈধ স্বার্থ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ ব্যবহারের ধরন, প্রযুক্তিগত তথ্য বৈধ স্বার্থ
প্রমোশনাল যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে) ইমেইল, মোবাইল নম্বর সম্মতি

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bajeev কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ তৃতীয় পক্ষ। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনের দ্বারা বাধ্য হলে বা আদালতের আদেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এছাড়া অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলায় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, এই নীতির শর্তাবলি মেনে নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bajeev আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা মাঝপথে তথ্য চুরি রোধ করে।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কর্মীদের কেবল কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ পদক্ষেপ গ্রহণ করি। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

bajeev আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও কর বিধি মেনে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট সেবার মান নিশ্চিতকরণ ও অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনার সম্মতি প্রদান বা প্রত্যাহারের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

bajeev-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে এই তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার আছে। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন JSON বা CSV) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ অস্থায়ীভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলছে।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, যার জন্য আপনাকে আগেই জানানো হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এই ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা বিদ্যমান অথবা চুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করা হচ্ছে। bajeev কখনো এমন কোনো দেশে তথ্য পাঠায় না যেখানে ন্যূনতম তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১+ বয়সীদের জন্য

bajeev সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানেন, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bajeev সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

  • আইন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালার পরিবর্তন।
  • নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির প্রবর্তন।
  • তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনে উন্নতি।
  • ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পরিষ্কারকরণ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা পরিবর্তনের সময় হালনাগাদ করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

bajeev আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারের জন্যও ব্যবহার করে। এটি আপনার স্বার্থেই করা হয়।

যদি আমাদের সিস্টেম আপনার গেমিং ধরনে অস্বাভাবিক পরিবর্তন লক্ষ্য করে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এই পর্যবেক্ষণ কেবল সহায়তার উদ্দেশ্যে, কখনো শাস্তিমূলক পদক্ষেপের জন্য নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট
বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
ইমেইল
[email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় হিসেবে লিখুন — এতে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।

সহায়ক পেজসমূহ

নিচের পেজগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি আরও বিস্তারিতভাবে জানতে সাহায্য করবে: